Als Immobilienmakler lebst du von Beziehungen, schneller Reaktion und einem guten Gedächtnis für jeden Interessenten. Doch sobald mehrere Objekte, dutzende Anfragen pro Exposé und parallele Besichtigungstermine zusammenkommen, stößt jedes Notizbuch und jede Excel-Liste an ihre Grenzen. Ein CRM, das auf den Makleralltag zugeschnitten ist, sorgt dafür, dass kein Interessent verloren geht und jeder Lead zur richtigen Zeit die richtige Nachricht bekommt. In diesem Leitfaden zeigen wir dir, worauf es bei einem CRM für Immobilienmakler ankommt.
Warum Makler ein eigenes CRM brauchen
Im Immobiliengeschäft entscheidet oft die Geschwindigkeit. Wer auf eine Anfrage zu einem begehrten Objekt erst nach zwei Tagen reagiert, hat den Interessenten meist schon verloren. Gleichzeitig willst du Beziehungen über Jahre pflegen, denn der heutige Mieter ist vielleicht der Käufer von morgen.
Ein CRM hilft dir, beides unter einen Hut zu bringen:
- Alle Interessenten, Eigentümer und Objekte an einem zentralen Ort
- Schnelle Reaktion auf neue Anfragen, bevor die Konkurrenz reagiert
- Verlässliche Nachfass-Routine statt vergessener Rückrufe
- Klarer Überblick, welcher Lead zu welchem Objekt passt
Genau hier setzt AM CRM an: ein All-in-one Sales-CRM, in dem alle Funktionen in jedem Vertrag inklusive sind.
Kontakte und Objektverlauf an einem Ort
Das Herzstück für jeden Makler ist eine saubere Kontaktverwaltung. In AM CRM liegen alle Interessenten mit ihrem kompletten 360-Grad-Verlauf an einem Ort. Jeder Anruf, jede WhatsApp-Nachricht, jede E-Mail und jeder Besichtigungstermin wird automatisch beim Kontakt protokolliert.
Das bedeutet für dich: Wenn ein Interessent nach Wochen wieder anruft, siehst du sofort, welches Objekt ihn interessiert hat, was zuletzt besprochen wurde und wann der letzte Kontakt war. Kein Wühlen in alten Mails, keine peinlichen Rückfragen. Du wirkst vorbereitet und professionell, weil du es bist.
Pipelines für Vermarktung und Vertrieb
Ein Verkaufsprozess in der Immobilienbranche hat klare Phasen: Anfrage, Qualifizierung, Besichtigung, Angebot, Notartermin, Abschluss. Mit den visuellen Drag-and-drop-Pipelines von AM CRM bildest du jeden dieser Schritte sichtbar ab.
Jeder Interessent wandert per Mausklick durch die Phasen, und du siehst auf einen Blick, wo jeder Deal gerade steht. Du kannst mehrere Pipelines anlegen, etwa eine für den Verkauf und eine für die Vermietung, oder eine eigene Pipeline für die Akquise neuer Eigentümer-Mandate. So behältst du auch bei vielen Objekten die Übersicht.
Schnell erreichbar über jeden Kanal
Interessenten erwarten heute, dich dort zu erreichen, wo sie gerade sind. AM CRM bündelt die komplette Kommunikation in einer Plattform:
- Integrierte Telefonie mit 1-Klick-Anruf, Auto-Dialer, Aufzeichnung und Anrufprotokoll
- WhatsApp, SMS und E-Mail als echte 2-Wege-Kommunikation direkt im CRM
- Terminbuchung mit Anbindung an Google Kalender und Google Meet inklusive .ics-Bestätigung
Gerade die Terminbuchung ist für Makler Gold wert: Interessenten buchen Besichtigungen selbst über einen Link, und die Bestätigung landet automatisch im Kalender. Mit der 1-Klick-Telefonie rufst du eine ganze Liste neuer Anfragen ab, ohne jede Nummer einzeln zu wählen, und der Auto-Dialer arbeitet sich systematisch durch deine Rückrufliste.
Automationen für lückenlose Nachverfolgung
Die meisten Abschlüsse entstehen nicht beim ersten Kontakt, sondern beim dritten oder vierten Nachfassen. Damit du nie einen Interessenten vergisst, baust du mit dem visuellen Flow-Builder von AM CRM Automationen per Drag-and-drop.
Typische Beispiele für Makler:
- Nach einer neuen Anfrage automatisch eine Begrüßungsnachricht mit Objektdetails senden
- Einen Tag vor der Besichtigung eine Erinnerung verschicken
- Nach der Besichtigung automatisch um Feedback bitten
- Interessenten, die sich länger nicht gemeldet haben, gezielt reaktivieren
Zusätzlich entlasten dich die KI-Funktionen: KI-Antworten auf WhatsApp, SMS und E-Mail, automatische KI-Gesprächszusammenfassungen nach Telefonaten und ein KI-Terminierungs-Funnel, der Anfragen in gebuchte Besichtigungen verwandelt.
DSGVO und WhatsApp-Compliance eingebaut
Gerade bei Immobiliendaten und persönlichen Kontaktinformationen ist Datenschutz Pflicht. AM CRM ist europäisch und DSGVO-orientiert aufgebaut. Für den WhatsApp-Kanal ist die Compliance fest eingebaut: 24-Stunden-Fenster, genehmigte Vorlagen, Opt-in, Opt-out per STOP, ein Tageslimit und ein Not-Aus als Fail-safe.
So schreibst du Interessenten regelkonform an, ohne dich ständig um die rechtlichen Details kümmern zu müssen.
Integrationen und faire Preise
AM CRM bietet native Integrationen zu Twilio und SignalWire für Telefonie, SMS und WhatsApp, zu Gmail mit 2-Wege-Sync, zum Google Kalender, zu Facebook Lead Ads sowie zu Webhooks und HTTP. Über Zapier verbindest du mehr als 6000 weitere Apps. Tools wie Stripe, Make, Shopify, Outlook oder LinkedIn sind nicht nativ angebunden, lassen sich aber über Zapier oder Webhooks verknüpfen.
Die Preise beginnen bei 12 €/Monat im Solo-Tarif, der Team-Tarif liegt bei 220 €/Monat und Business bei 550 €/Monat. Bei jährlicher Zahlung sparst du 40 Prozent, und du kannst jederzeit kündigen.
Bring deine Objekte und Interessenten auf eine gemeinsame Plattform: Teste AM CRM 14 Tage kostenlos und erlebe, wie viel leichter dein Makleralltag mit einem All-in-one-CRM wird.