Mach jeden Rep zu deinem besten Closer
Live-Monitoring mit Mithören, Flüstern und Übernehmen — coache in Echtzeit, ohne dass der Lead es merkt. Automatische Aufnahmen, KI-Transkripte und Leaderboards helfen dir, neue Setter und Closer schneller auf Top-Performance zu bringen.
Live-Anruf-Monitor
3 aktive Gespräche
Felix S.
Lukas Berger
Mara L.
Hannah Wagner
Jonas K.
Felix Schäfer
Live mithören, flüstern, übernehmen
Während dein Rep telefoniert, kannst du als Coach still mithören, ihm per Flüster-Modus Hinweise geben — nur er hört dich — oder den Anruf nahtlos selbst übernehmen, falls nötig. Der Lead bemerkt nichts davon.
- Stilles Mithören ohne Unterbrechung des Gesprächs
- Flüstern: deine Hinweise hört nur dein Rep
- Übernehmen: du springst ein, der Übergang ist nahtlos
- Echtzeit-Übersicht aller laufenden Calls auf einen Blick
- Rollenbasierter Zugriff — nur Admins & Team-Leads
Live-Anruf-Monitor
3 aktive Gespräche
Felix S.
Lukas Berger
Mara L.
Hannah Wagner
Jonas K.
Felix Schäfer
Aufnahmen, Transkripte & KI-Analyse
Jedes Gespräch wird automatisch aufgezeichnet und transkribiert. Die KI liefert pro Call eine kompakte Zusammenfassung mit Stärken, Schwächen und konkreten Coaching-Hinweisen — so weißt du in 30 Sekunden, wo dein Rep steht.
- Automatische Aufnahme jedes eingehenden & ausgehenden Calls
- Volltext-Transkript — springe direkt zu beliebigen Momenten
- KI-Zusammenfassung: Bedarf, Einwände, Next Steps
- Konkrete Coaching-Impulse pro Gespräch
- Alle Aufnahmen am Kontakt gespeichert, durchsuchbar
Lukas Berger
heute · 04:12 · Felix S.
Hannah Wagner
heute · 02:47 · Mara L.
Interessent mit klarem Bedarf, Budget bestätigt. Einwand „Zeit" sauber behandelt. Nächster Schritt: Closing-Termin.
Leaderboards, Ziele & Performance-Tracking
Sieh auf Anhieb, welcher Rep die beste Closing-Rate hat, wer gerade einen Schwächeeinbruch zeigt und wo gezielte Coachings den größten Hebel bieten. Team-Ziele motivieren und machen Fortschritt sichtbar.
- Closing-Rate, Deals und Aktivität pro Rep verglichen
- Wöchentliche und monatliche Leaderboards
- Team- und individuelle Ziele mit Fortschrittsbalken
- Automatische Benachrichtigung wenn Ziele erreicht werden
- Drill-down: Klick auf Rep → direkt zu seinen Aufnahmen
Leaderboard
Closing-Rate · diese Woche
Mara L.
18 Deals geschlossen
Felix S.
14 Deals geschlossen
Jonas K.
11 Deals geschlossen
Lena H.
9 Deals geschlossen
Alles, was ein ernsthaftes Coaching-System braucht
Live mithören
Höre Calls deines Teams in Echtzeit still mit — kein Eingriff, kein Druck, pure Transparenz.
Flüstern
Gib deinem Rep mitten im Gespräch Hinweise, die nur er hören kann — ohne den Lead zu stören.
Übernehmen
Spring nahtlos in den Anruf ein, wenn es darauf ankommt — der Lead erlebt keinen Bruch.
Transkripte
Jedes Gespräch vollständig verschriftlicht — springe zu jedem Moment, suche nach Stichworten.
Leaderboards
Closing-Rates, Deals und Aktivität transparent im Team — gesunder Wettbewerb, klare Ziele.
KI-Coaching-Impulse
Die KI analysiert jeden Call und liefert dir konkrete Verbesserungshinweise pro Rep.
Häufige Fragen
Hört der Lead, dass ein Coach mithört oder flüstert?+
Nein. Beim stillen Mithören ist der Coach vollständig stumm — der Lead merkt nichts. Beim Flüstern hört nur der Rep die Hinweise des Coaches; der Lead nimmt davon nichts wahr. Lediglich beim Übernehmen (Barge-in) übernimmt der Coach das Gespräch aktiv.
Werden Aufnahmen DSGVO-konform gespeichert, und muss ich den Lead informieren?+
AM CRM speichert alle Aufnahmen verschlüsselt auf europäischen Servern. Die rechtliche Pflicht zur Einwilligung oder Information des Gesprächspartners liegt beim Betreiber und richtet sich nach §201 StGB bzw. der jeweiligen nationalen Regelung. Für ausgehende Sales-Calls empfehlen wir, die Aufnahme zu Beginn des Gesprächs anzukündigen.
Wer kann Calls mithören — kann das jeder im Team?+
Nein. Der Zugriff auf Live-Monitoring, Flüstern und Übernehmen ist auf Rollen mit Coaching-Berechtigung beschränkt (z. B. Admin, Team-Lead). Normale Setter und Closer sehen ausschließlich ihre eigenen Aufnahmen und Statistiken.
In welcher Sprache erstellt die KI die Transkripte und Zusammenfassungen?+
Die KI erkennt die Gesprächssprache automatisch und erstellt Transkript sowie Zusammenfassung in derselben Sprache. Deutsch, Englisch und weitere Sprachen werden unterstützt. Die Coaching-Impulse lassen sich in den Einstellungen auf Deutsch festlegen.
Heb die Close-Rate deines gesamten Teams auf ein neues Level
Live-Monitoring, automatische KI-Analyse und Leaderboards — AM CRM macht Coaching zu einem System, nicht zu einem Zufallsprozess. Eingerichtet in Minuten.