Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anbieter

MOP International Ltd. (Marke: AM CRM)
Company Number: 16807244 · Companies House, Crown Way, Cardiff, CF14 3UZ, Wales, Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@am-crm.com
Website: am-crm.com

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen der MOP International Ltd. (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der Software AM CRM geschlossen werden.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB werden nicht geschlossen.

§ 2 Leistungsangebot

Der Anbieter stellt AM CRM als cloudbasierte Software (SaaS) für Vertriebs- und Sales-Teams bereit. Der Funktionsumfang umfasst insbesondere:

• CRM-Kern mit Leads, Leads und visuellen Pipelines
• Integrierte Telefonie (1-Klick-Anruf, Power-/Auto-Dialer, Aufzeichnung)
• Kommunikation über WhatsApp, SMS und E-Mail (inkl. 2-Wege-Gmail, sofern verbunden)
• Automatisierungen / Workflows und Formulare bzw. Buchungsseiten
• Reporting, Auswertungen und Team-Funktionen

In allen Verträgen ist der volle Funktionsumfang enthalten. Das genaue Leistungsangebot ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Der Anbieter ist bemüht, eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten; geplante Wartungen werden, soweit möglich, rechtzeitig angekündigt.

§ 3 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die Buchung eines kostenpflichtigen Plans bzw. Abonnements und die Bestätigung durch den Anbieter zustande. Ein Erstgespräch bzw. eine Demo ist kostenlos und unverbindlich und begründet kein Vertragsverhältnis.

Bei der Registrierung und bei jeder Buchung gibt der Kunde den Namen seines Unternehmens an und bestätigt, den Vertrag als Unternehmer im Rahmen seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit abzuschließen. Der Anbieter kann einen Nachweis der Unternehmereigenschaft verlangen.

Der Anbieter behält sich vor, einen Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Die jeweils gültigen Preise werden vor Vertragsschluss transparent kommuniziert. Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlich anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Die Abrechnung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode (z. B. monatlich oder jährlich). Die Zahlung ist zu Beginn der Abrechnungsperiode fällig, sofern keine abweichende Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.

§ 5 Kein Widerrufsrecht

Da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer richtet (§ 1), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher. Das Recht zur Kündigung nach § 10 bleibt unberührt.

§ 6 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• wahrheitsgemäße Angaben bei der Anmeldung zu machen,
• die Software nur im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen — insbesondere im Bereich Telefonie, SMS, WhatsApp und E-Mail-Marketing (u. a. erforderliche Einwilligungen/Opt-ins),
• keine rechtswidrigen, belästigenden oder unverlangten Nachrichten über die Software zu versenden,
• Zugangsdaten geheim zu halten und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.

Der Kunde ist für die von ihm verarbeiteten Inhalte und Kontaktdaten sowie für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Pflichten gegenüber seinen eigenen Leads verantwortlich.

§ 7 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Die Software AM CRM sowie alle zugehörigen Inhalte (Texte, Grafiken, Materialien) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der MOP International Ltd. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

Jede Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung der Software oder ihrer Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Anbieters untersagt.

§ 8 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters auf typische, vorhersehbare Schäden begrenzt. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse aus der Nutzung der Software. Ergebnisse sind individuell und abhängig von der Eigenleistung des Kunden. In Marketingmaterialien genannte Beispielwerte stellen keine Garantie dar.

§ 9 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhaltenen vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.

§ 10 Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement läuft für die gewählte Abrechnungsperiode und verlängert sich automatisch um die jeweilige Periode, sofern es nicht gekündigt wird. Sofern keine abweichende Regelung getroffen wurde, ist das Abonnement jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündbar. Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten innerhalb einer angemessenen Frist exportieren; anschließend werden sie im Rahmen der gesetzlichen Fristen gelöscht.

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

§ 13 Streitbeilegung

Da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer richtet, nimmt der Anbieter nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.