Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anbieter

MOP International Ltd. (Marke: AM CRM)
Company Number: 16807244 · Companies House, Crown Way, Cardiff, CF14 3UZ, Wales, Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@am-crm.com
Website: am-crm.com

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen der MOP International Ltd. (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der Software AM CRM geschlossen werden.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsangebot

Der Anbieter stellt AM CRM als cloudbasierte Software (SaaS) für Vertriebs- und Sales-Teams bereit. Der Funktionsumfang umfasst insbesondere:

• CRM-Kern mit Kontakten, Leads und visuellen Pipelines
• Integrierte Telefonie (1-Klick-Anruf, Power-/Auto-Dialer, Aufzeichnung)
• Kommunikation über WhatsApp, SMS und E-Mail (inkl. 2-Wege-Gmail, sofern verbunden)
• Automatisierungen / Workflows und Formulare bzw. Buchungsseiten
• Reporting, Auswertungen und Team-Funktionen

In allen Verträgen ist der volle Funktionsumfang enthalten. Das genaue Leistungsangebot ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Der Anbieter ist bemüht, eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten; geplante Wartungen werden, soweit möglich, rechtzeitig angekündigt.

§ 3 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die Buchung eines kostenpflichtigen Plans bzw. Abonnements und die Bestätigung durch den Anbieter zustande. Ein Erstgespräch bzw. eine Demo ist kostenlos und unverbindlich und begründet kein Vertragsverhältnis.

Der Anbieter behält sich vor, einen Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Die jeweils gültigen Preise werden vor Vertragsschluss transparent kommuniziert. Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlich anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Die Abrechnung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister (LemonSqueezy) im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode (z. B. monatlich oder jährlich). Die Zahlung ist zu Beginn der Abrechnungsperiode fällig, sofern keine abweichende Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.

§ 5 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (MOP International Ltd., info@am-crm.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei digitalen Diensten erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

§ 6 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• wahrheitsgemäße Angaben bei der Anmeldung zu machen,
• die Software nur im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen — insbesondere im Bereich Telefonie, SMS, WhatsApp und E-Mail-Marketing (u. a. erforderliche Einwilligungen/Opt-ins),
• keine rechtswidrigen, belästigenden oder unverlangten Nachrichten über die Software zu versenden,
• Zugangsdaten geheim zu halten und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.

Der Kunde ist für die von ihm verarbeiteten Inhalte und Kontaktdaten sowie für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Pflichten gegenüber seinen eigenen Kontakten verantwortlich.

§ 7 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Die Software AM CRM sowie alle zugehörigen Inhalte (Texte, Grafiken, Materialien) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der MOP International Ltd. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

Jede Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung der Software oder ihrer Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Anbieters untersagt.

§ 8 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters auf typische, vorhersehbare Schäden begrenzt. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse aus der Nutzung der Software. Ergebnisse sind individuell und abhängig von der Eigenleistung des Kunden. In Marketingmaterialien genannte Beispielwerte stellen keine Garantie dar.

§ 9 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhaltenen vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.

§ 10 Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement läuft für die gewählte Abrechnungsperiode und verlängert sich automatisch um die jeweilige Periode, sofern es nicht gekündigt wird. Sofern keine abweichende Regelung getroffen wurde, ist das Abonnement jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündbar. Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten innerhalb einer angemessenen Frist exportieren; anschließend werden sie im Rahmen der gesetzlichen Fristen gelöscht.

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt vorrangig das Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern dieses für den Verbraucher günstigere Verbraucherschutzvorschriften enthält.

Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters.

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

§ 13 Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.