Quickfixes für die häufigsten Probleme + Support erreichen.
Quickfixes: Video lädt nicht, Login klemmt, App zeigt alte Inhalte
Die drei häufigsten Probleme — in je einer Minute gelöst.
Video lädt nicht / ruckelt
- 1Seite neu laden (bzw. App schließen und neu öffnen).
- 2Ins WLAN wechseln — Videos brauchen stabile Verbindung.
- 3Anderen Browser oder die App probieren.
Login klemmt
- 1Siehe „Anmelden per E-Mail-Code": Spam prüfen, richtige Adresse, nur den NEUESTEN Link öffnen.
- 2Link am selben Gerät öffnen, an dem du dich einloggen willst.
App zeigt alte Inhalte
- 1App komplett schließen (App-Umschalter → wegwischen) und neu öffnen.
- 2Bleibt es: einmal ab- und wieder anmelden.
💡 Nichts hilft? Menü → 🛟 Support → „+ Ticket": beschreib kurz, WAS du getan hast, WAS passiert ist und wann — Antwort kommt in der Community und per E-Mail.